Política de devoluciones

En Lumys confiamos en nuestro producto. Y queremos que vos también puedas hacerlo sin riesgo. Por eso ofrecemos una garantía de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para solicitar una devolución

Podés solicitar la devolución de tu dinero si tenés cualquier inconveniente con tu compra dentro de los 30 días posteriores a haberla recibido. No hace falta justificar motivos extensos — si no estás satisfecha, te devolvemos el importe completo.

Cómo iniciar una devolución

Simplemente escribínos por WhatsApp o al correo electrónico de atención al cliente indicando tu nombre, número de pedido y el motivo del reclamo. Nos ponemos en contacto dentro de las 24 horas hábiles para coordinar los pasos siguientes.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de los 5 a 10 días hábiles según el medio de pago utilizado. El monto acreditado corresponde al total abonado por el producto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibís un producto dañado o diferente al que compraste, nos hacemos cargo de inmediato — incluyendo el costo de devolución si fuera necesario. En ese caso te pedimos que nos envíes una foto del producto recibido para agilizar la resolución.